Política de Trocas e Devoluções
Na Use Eleitas, valorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nosso compromisso é fornecer uma experiência de compra excepcional, e por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi cuidadosamente elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para compreender todos os nossos procedimentos e requisitos.
Trocas
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e tags, além da nota fiscal de compra.
- Para trocas de Conjuntos, ambas as partes do conjunto devem ser devolvidas, mesmo se a troca for apenas de uma peça.
- Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.
- As fotos de nossos produtos são ilustrativas e podem haver pequenas variações de cor.
- Itens Excluídos de Troca: Peças que foram usadas, alteradas ou que apresentem sinais de uso, como manchas ou riscos, não são elegíveis para troca. Não é realizado trocas e devoluções para peças quebradas.
Procedimento de Troca
Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo nosso e-mail atendimento@useeleitas.com ou pelo telefone +55 (69) 9 9686-0847. Informe o motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso em até 72 horas úteis e fornecerá todas as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
Custos de Envio
- O frete para trocas de tamanho ou modelo é responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito de fabricação, a Use Eleitas cobrirá os custos de envio.
Devolução por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, forneceremos uma autorização de postagem para o retorno à nossa central. Após avaliação, ofereceremos a opção de troca, devolução do dinheiro, ou crédito para futuras compras.
Prazos
- Trocas por tamanho inadequado ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Trocas por defeito de fabricação: até 90 dias.
Devoluções
- A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
Restituição de Valores
- Em caso de desistência, o reembolso será do valor total do produto, excluindo os custos de frete.
- Os estornos são realizados em nome do cliente cadastrado, não podendo ser transferidos para terceiros. O estorno é feito de acordo com o método de pagamento original, com as seguintes opções:
- Crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito (em até duas faturas subsequente à data de fechamento da fatura).
- Restituição do valor via Pix (se esta foi a modalidade de pagamento utilizada na compra).
- Crédito em nosso site para uso em até 90 dias após o recebimento da devolução em nossa central.
Produtos Personalizados
Produtos feitos sob encomenda e personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeitos.
Devolução Involuntária
Se o pedido for devolvido por motivos como "endereço inválido" ou "destinatário desconhecido", o reenvio será por conta do consumidor.
Suporte ao Cliente
Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência com a Use Eleitas seja a melhor possível. Para suporte, entre em contato conosco:
E-mail: atendimento@useeleitas.com
Telefone: +55 (69) 9 9686-0847
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 09:00h às 18:00h
Agradecemos por escolher a Use Eleitas e nos empenhamos para oferecer sempre o melhor serviço e suporte aos nossos clientes.
